社員インタビュー

平松さおり
平松さおり

平松さおり

トレーナー / 2017年入社

新人さんが成長していく
姿を見ることができる

入社する前はどんなことをされていましたか?

入社前は外資系ファストファッションブランドでマネージャーを務めていました。仕事内容は主に人材育成、売上管理、採用、レイアウトなど行っていました。アパレルは流行り廃りが早く、また当時ファストファッションブーム真っ只中だったので、とてもスピード感のあるお仕事でした。

在籍スタッフが100名以上いる大型店舗もあり、多くのスタッフの教育に携わることができ、毎日刺激的でした。

ストラッシュに入社したきっかけはなんですか?

元々美容に興味があったのと、「美容のお仕事をしていたら美意識が高まるかな?」と簡単な理由で、はじめは美容系のお仕事を幅広く探していました。そんな中、たまたまストラッシュの求人を見たときに、「お客様のお悩み解決のお手伝いが出来る」という言葉を見て衝撃を受けたんです。

私自身も脱毛をして肌を出すことに自信がついた経験があります。「人生が変わる」というと大袈裟に聞こえてしまうかもしれませんが、「コンプレックスがなくなる事で自信がつき、人生が変わる」そんなお手伝いができるのは素敵だなと感じ、ストラッシュで働きたいと強く思ったのを覚えています。

現在はどのような仕事をしていますか?

現在は教育部の部長を務めています。仕事内容は、新人スタッフの研修や一人前のエステティシャンになるための照射テストのチェック、お客様に安全で丁寧なお手入れを変わらず提供できるよう、定期的な既存スタッフの技術チェックを行っています。研修期間は、スタッフへの接遇・マナーの指導もしております。

他にも、働くスタッフが安心してお客さまのお手入れに入れるように、技術やマシンの取り扱いなどに関するルール作成もしています。

トレーナーになった理由を教えてください

トレーナーには、入社10か月の時に就任しました。当時、新店のオープニングスタッフとして勤めていたのですが、新人スタッフの育成にやりがいを感じていたところ、トレーナーへの就任のお話をいただきました。まさか自分に声がかかるとは思っていなくて驚いたのを覚えています。

トレーナーになってからは、いままでとは違い「指導する側」になるので、周りに良くも悪くも影響を与える存在だということを、強く意識し努めていました。まだ右も左もわからない未経験の新人さんが、日々成長し逞しくなっていく姿を間近で見ることができるのが魅力です。スタッフの成長を一緒に喜んだり、悔しくて一緒に泣いたりすることもいい思い出です。

やりがいのあるこの仕事を、日々、天職だなと感じ努めています。

働いていて嬉しかった出来事を教えてください

お客様から「今までで一番丁寧で良かった」と仰っていただけたときはとても嬉しかったです。何回も通って下さっているお客様で、技術にも効果にも大変満足してくださいました。コンプレックスが解消され、綺麗になっていくお手伝いができ、とてもやりがいに感じました。

プライベートの過ごし方を教えてください

業務後は同僚とご飯を食べに行くこともあります。時間があるときはジムにも行きます。お休みの日はジムや買い物、友人とランチなど、アクティブなので外出することが多いです。海が好きなので、夏にはダイビングにも足を運びます。

今後の目標を教えてください

1つ目は、お客様に「ストラッシュを選んでよかった」「ストラッシュで綺麗になって自信がついた」と感じていただけるように、また今後もお客さまに満足していただけるサロンであり続けるために、スタッフへの教育に力を注いでいきたいと思っています。

2つ目は、目標に向け日々頑張っているスタッフのサポートです。現在、教育部の部長として勤めているので、インストラクター・トレーナーの目標達成が私自身の目標でもあります。

ストラッシュの魅力はなんですか?

私自身、ストラッシュに勤めたことが人生のターニングポイントになっています。何かに一生懸命に取り組むということは大変で、壁にぶつかることもあります。けれどそれにより、日々自分自身の成長を感じ、達成感を味わうことができます。

ストラッシュは「人間力」を大切にしています。人の成長を自分の事のように喜んだり、悔しくて一緒に涙を流してくれるような、人に対して愛情を持って行動ができる素敵なスタッフがたくさんいます。そういったスタッフと日々お仕事をしていくことで、役職関係なくその姿に憧れたり、勉強になることがたくさんあります。

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トレーナーの一日

10:40朝礼/研修スタート

朝礼では店舗同様、挨拶から始まり、身だしなみチェックや本日の目標を発表してもらい、その日の目標を明確にしてから研修に取り組んでもらいます。

13:00ランチ

同僚と一緒にとることが多いです。新人のスタッフと行くこともあり、研修中に不安だったことや、わからなかったことなどのヒアリングをしています。そういった新人フォローも欠かさず行っております。

13:30照射練習

一人一人に照射の手順マニュアルを配布しているので、マニュアルに沿って照射の仕方を説明しています。その際に、お客様にかけるお声かけも指導していきます。

全員メモが取れたところで、実際に研修生にモデルになってもらいデモンストレーションを行います。見学後、実践練習を全員で行い、練習では研修生それぞれ相モデルになり、モデルにもお客様としての体感を率直にフィードバックしてもらいます。お互い意見交換することで、技術向上に繋がっています。

17:00休憩

午後休憩を取ります。この時間で、夕飯をとったりおやつタイムを取っている研修生もいます。

17:30座学研修

座学研修では脱毛の知識、電話応対をロープレも交え練習していきます。

19:40研修レポートの作成など

研修生は19:40頃に研修終了となります。必ずその日一日のレポートを記入し振り返りの時間を作ります。その後は研修の様子を報告する為にレポートを作成したりメールの返信をしたりと細かな事務作業をしています。

20:00退勤

照射練習で使ったものや、研修センター内を片付けて退勤です。研修が早く終われば同僚とご飯にいったり、買い物に行くこともあります。

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