社員インタビュー

多田京
多田京

多田京

エステティシャン / 2018年入社

スタッフ同士の関係性が
良いところが職場の魅力です

入社する前はどんなことをされていましたか?

入社前はボディ、フェイシャル、バスト、脱毛などのトータルビューティーサロンに勤めていました。前職はブライダルエステにも力を入れており、私は主に挙式までのケアプランをお客様と一緒に作成していました。お客様のケアをしていく過程で、一番近くでお客様のお体の変化を一緒に喜ぶことができる、とてもやりがいがあるお仕事でした。

ストラッシュに入社したきっかけはなんですか?

美容が好きなので、今後もずっと美容には携わっていきたいという気持ちが強くありました。なのでエステティシャンは続けたいと考えいろいろなサロンを見てみましたが、中でも自分の頑張り次第でキャリアアップが望めるストラッシュに大きな魅力を感じ、入社することにしました。

現在はどのような仕事をしていますか?

今の主な仕事は、カウンセラーとしてお客様のお悩みをヒアリングしたり、理想に近づけるようお話をしたりすることです。また、カウンセリングだけでなく、施術スタッフとしてお客さまのお肌のお手入れをさせていただくこともあります。

入社したての頃はどうでしたか?

はじめは失敗ばかりで、先輩スタッフにたくさん迷惑をかけてしまいました。私がうまくいかず悩んでるときには、先輩方にすごく助けていただきました。

ただフォローをするだけではなく、しっかりと私自身が考えて自ら成長できるように道筋を作ってくださりました。その結果、自身でも考え方が非常に成長したなと思います。

働いていて嬉しかった出来事を教えてください

この仕事をしていて一番嬉しいのは、何度かお手入れを担当させていただいたお客様に「また担当してほしい」と言われたり「カウンセリングの担当が私で良かった」と言われる瞬間です。自分自身の接客でお客様が喜んでくださると非常にやりがいを感じます。

プライベートの過ごし方を教えてください

最近の休日は韓国ドラマを見ています。お休みもしっかりあるので自分の好きなことができます。

今後の目標を教えてください

今後の目標は、後輩のスタッフが「多田さんについていきたい」と思ってもらえるような人材になることです。自分がその場を引っ張っていけるような役職者になることを目指して、もっと先輩スタッフの良いところをたくさん吸収していきたいです。

ストラッシュの魅力はなんですか?

ストラッシュで働く魅力は、スタッフ同士の関係性が良いところです!ただ仲がいいだけではなく、親身になり話を聞いて背中を押してくれたり、本気で怒ってくれたりする先輩がいるこの環境は改めて恵まれていると感じています。

先輩方には、より仕事へのモチベーションが上がり私たちがお互いに切磋琢磨し合えるよう、指導していただきました。スタッフが増えていく中で、先輩方にしていただいて良かったと感じたことや嬉しかったことを、自分自身も後輩スタッフにしてあげたいです。そうして、自分からも働きやすい環境を作れるように行動していきたいと思います。

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エステティシャンの一日

実際にお客さまの接客やカウンセリングをおこなうエステティシャンは、お客様の”キレイ”を一番近くでサポートする存在です。そんなエステティシャンの一日の働き方をご紹介します。

10:40朝礼

前日からの共有や、現在の売上の達成率の報告をしています。前日に売上を作ったスタッフには、どのように声掛けをして売上を立てられたのかを共有してもらい、新人スタッフまで分かりやすく噛み砕いて教えています。

お客様に見られることを常に意識して、身だしなみチェックも徹底しております。接客用語の復唱も行っており、接客するにあたり失礼のない言葉遣いが出来るようにしています。

11:00始業開始

営業開始したら、さっそくお客様をお出迎えいたします。お部屋へご案内し着替えをしていただいたら、施術をしていきます。施術以外にも、契約書の作成や事務作業、電話応対なども行います。

12:00施術

施術中にもお客さまにヒアリングを行っています。効果が出てきたパーツや、全身の中でも気になっているパーツがあるかをお伺いします。また、現在の保湿方法や、自己処理の回数なども詳しく聞いて、今よりもっと効果が出せるようにアドバイスをしていきます。

2名で施術を行うと1時間以内で終わるので、早めにお店を出たいお客様の希望にも添うことが可能です。お手入れの後はメイク直しもできるので、お客さまにはキレイになった状態でお出かけいただけます。

13:00休憩

1日1時間の休憩があります。一度に取るよりも、複数に分けて休憩を取ることがほとんどです。夕方にも休憩があるので、しっかりと体を休めながら業務を行えます。

18:00カウンセリング

お客様に問診表を記入していただいて、過去の脱毛経験をヒアリング。脱毛が初めての方には、なぜこのタイミングで脱毛を始めてみようと思ったのか伺います。

しっかりヒアリングをしたら、お客様に合ったコースをご提案。支払い方法もお客さまと一緒に相談しながら決めていきます。無理な勧誘の必要はないので、お客様も安心していただけてます。最後に初回のご予約をお取りいただいたら、カウンセリングは終了です。

20:00退勤

退勤前には、施術したお客様のカルテを記入て、サロン内の掃除や締めの作業を行い、1日が終了します。早く終わった日にはみんなでご飯に行くこともありますよ。

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